Déclaration de confidentialité – Epoxy Resin Shop Suisse

1. Informations générales et responsable du traitement des données

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données, notamment la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

La présente déclaration de confidentialité vous informe sur les données personnelles collectées, traitées et utilisées lors de votre visite sur notre site Internet et de vos commandes.

Le responsable du traitement des données est :

KIL Global Trading
Breitschachenstrasse 5
9032 Engelburg
Suisse

E-mail : info@epoxyresin-shop.ch
Site Internet : https://www.epoxyresin-shop.ch

Pour toute question concernant la protection ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment.

2. Collecte et traitement des données personnelles

Nous collectons et traitons des données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire au fonctionnement de notre boutique en ligne, au traitement des commandes, à la communication avec les clients, à la sécurité de notre site Internet ou à d’autres fins commerciales légitimes.

Les données suivantes peuvent notamment être traitées :

• Nom et prénom

• Adresse de facturation et de livraison

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations relatives aux commandes et aux factures

• Informations de paiement et de transaction

• Informations transmises lors des demandes des clients

• Adresse IP et données techniques de connexion

• Informations sur le navigateur et l’appareil utilisé

• Données relatives à l’utilisation de notre site Internet

Ces données sont notamment utilisées pour le traitement des commandes, la fourniture de nos services, l’amélioration de notre offre et le respect de nos obligations légales.

3. Hébergement et exploitation du site Internet par Wix

Notre site Internet est exploité à l’aide de la plateforme Wix.com.

Le fournisseur de cette plateforme est :

Wix.com Ltd.
Israël

Wix met à disposition l’infrastructure technique nécessaire au fonctionnement de notre site Internet et de notre boutique en ligne.

Lors de votre visite sur notre site, Wix peut traiter certaines données techniques, notamment :

• Adresse IP

• Date et heure de connexion

• Navigateur et système d’exploitation utilisés

• Informations sur l’appareil

• Pages consultées

• Données techniques d’utilisation et de connexion

Ces données servent notamment à assurer le fonctionnement du site Internet, la sécurité des systèmes, la résolution des problèmes techniques et la protection contre les accès abusifs.

Dans le cadre de ses prestations, Wix peut également faire traiter des données personnelles par des entreprises affiliées et des prestataires mandatés à l’étranger.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la déclaration de confidentialité de Wix :

https://www.wix.com/about/privacy

4. Cookies et technologies similaires

Notre site Internet utilise des cookies et des technologies comparables afin d’assurer les fonctions essentielles de la boutique en ligne, de mémoriser certains paramètres et, le cas échéant, d’analyser l’utilisation de notre site.

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil.

Nous distinguons notamment les catégories suivantes :

Cookies techniquement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre site Internet et de notre boutique en ligne.

Ils permettent notamment :

• La mémorisation du panier d’achat

• Le traitement des commandes

• La connexion au compte client

• L’enregistrement des paramètres nécessaires

• Le fonctionnement des dispositifs de sécurité

Cookies fonctionnels

Ces cookies peuvent permettre d’utiliser des fonctionnalités supplémentaires et d’améliorer le confort de navigation sur notre site Internet.

Cookies analytiques

Lorsque des services d’analyse correspondants sont activés, ces cookies peuvent être utilisés pour analyser statistiquement l’utilisation de notre site Internet et améliorer notre offre.

Cookies marketing

Lorsque des services publicitaires ou marketing sont utilisés, des cookies peuvent permettre de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et d’afficher des publicités adaptées aux centres d’intérêt des visiteurs.

L’utilisation de cookies non essentiels et de technologies comparables s’effectue conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.

Les visiteurs peuvent effectuer leurs choix et, lorsque cette fonction est disponible, les modifier à tout moment dans les paramètres de cookies proposés sur notre site Internet.

Les cookies peuvent également être limités ou supprimés dans les paramètres du navigateur utilisé.

La désactivation des cookies techniquement nécessaires peut limiter certaines fonctionnalités de notre boutique en ligne.

5. Traitement des données lors des commandes

Lorsque vous passez une commande dans notre boutique en ligne, nous traitons les données personnelles nécessaires à l’achat et à la livraison.

Ces données comprennent notamment :

• Nom et prénom

• Adresse de facturation

• Adresse de livraison

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone, lorsqu’il est indiqué ou nécessaire

• Produits commandés

• Numéro de commande et de facture

• Statut de paiement et informations relatives au paiement

Ces données sont utilisées pour le traitement de votre commande, l’exécution du paiement, l’expédition des marchandises et le service clientèle.

Dans la mesure nécessaire, nous transmettons les données correspondantes aux prestataires de transport, aux fournisseurs de services de paiement et aux prestataires techniques mandatés.

Cette transmission intervient uniquement lorsqu’elle est nécessaire aux finalités concernées ou autrement autorisée par la loi.

6. Traitement des paiements

Pour le traitement des paiements, nous utilisons les méthodes de paiement proposées lors de la commande ainsi que les prestataires de paiement correspondants.

Selon le mode de paiement choisi, les informations nécessaires peuvent être transmises aux banques, aux sociétés de cartes de crédit ou à d’autres fournisseurs de services de paiement.

Il peut notamment s’agir des données suivantes :

• Nom et adresse de facturation

• Montant de la commande et devise

• Numéro de commande et de transaction

• Statut du paiement

• Autres informations nécessaires au mode de paiement sélectionné

Les fournisseurs de services de paiement peuvent traiter certaines données sous leur propre responsabilité. Dans ce cas, leurs déclarations de confidentialité respectives s’appliquent également.

Nous recevons généralement les confirmations de paiement et les informations de transaction nécessaires au traitement de la commande.

7. Expédition et livraison

Afin d’assurer la livraison des produits commandés, nous transmettons les informations d’expédition nécessaires aux prestataires de transport mandatés.

Ces informations comprennent notamment :

• Nom du destinataire

• Adresse de livraison

• Le cas échéant, numéro de téléphone ou adresse e-mail pour les informations de livraison

Les expéditions sont effectuées par les services postaux et les transporteurs mandatés, notamment la Poste suisse, lorsqu’elle est chargée de la livraison concernée.

Les données transmises peuvent être utilisées par le transporteur pour effectuer la livraison et fournir les services associés.

8. Prise de contact et demandes des clients

Lorsque vous nous contactez par e-mail, formulaire de contact ou tout autre moyen, nous traitons les informations que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande.

Ces données peuvent notamment comprendre :

• Nom

• Adresse e-mail

• Coordonnées de contact

• Contenu de votre message

• Le cas échéant, informations relatives à une commande

Ces informations sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre demande et les opérations commerciales qui y sont liées.

Les données sont supprimées ou anonymisées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à ces fins, sauf si des obligations légales de conservation ou d’autres motifs légitimes justifient leur conservation.

9. Compte client

Lorsque vous créez un compte client sur notre site Internet, nous enregistrons les informations nécessaires à son fonctionnement.

Ces données peuvent être utilisées pour vous permettre d’accéder à votre compte, de consulter vos commandes et d’utiliser les autres fonctionnalités proposées aux clients.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client à tout moment.

Les obligations légales de conservation, notamment celles relatives aux factures et aux commandes déjà effectuées, restent applicables.

10. Newsletter et marketing par e-mail

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos produits, nos offres et nos nouveautés.

L’envoi de communications publicitaires s’effectue conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsqu’un consentement est nécessaire, la newsletter est envoyée uniquement après avoir obtenu votre accord.

Pour l’envoi technique de nos newsletters, nous pouvons utiliser les services de marketing par e-mail de notre plateforme Internet ou d’autres prestataires mandatés.

Vous pouvez vous désabonner gratuitement et à tout moment de notre newsletter.

Pour cela, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails publicitaires ou nous envoyer un message à info@epoxyresin-shop.ch.

Après votre désabonnement, votre adresse e-mail ne sera plus utilisée pour l’envoi de la newsletter concernée.

Une conservation limitée des données peut toutefois être nécessaire pour documenter votre désabonnement ou respecter certaines obligations légales.

11. Analyse du site Internet et évaluations statistiques

Afin d’améliorer notre boutique en ligne, nous pouvons effectuer des analyses statistiques de l’utilisation de notre site Internet.

Nous pouvons notamment utiliser les fonctionnalités d’analyse mises à disposition par Wix.

Si Google Analytics est également activé sur notre site Internet, des données statistiques relatives à son utilisation peuvent être transmises à Google et y être traitées.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• Pages consultées

• Durée de la visite

• Informations sur l’appareil et le navigateur

• Localisation géographique approximative

• Interactions avec notre site Internet

• Identifiants techniques

Ces informations servent à analyser le comportement des visiteurs et à améliorer notre offre.

Lorsque ces services utilisent des cookies ou des technologies comparables, leur utilisation s’effectue conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données et aux paramètres de cookies correspondants.

Pour plus d’informations sur la protection des données chez Google :

https://policies.google.com/privacy

12. Publicité en ligne et Google Ads

Si nous utilisons Google Ads ou des services publicitaires comparables, ceux-ci peuvent servir à promouvoir nos produits et à mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires.

Lorsque le suivi des conversions est activé, des informations peuvent notamment être traitées afin de déterminer si un visiteur effectue une commande après avoir cliqué sur une annonce publicitaire.

Si nous utilisons des fonctionnalités de remarketing, celles-ci peuvent permettre d’afficher des publicités adaptées aux centres d’intérêt des visiteurs sur d’autres sites Internet.

Des cookies et des technologies comparables peuvent être utilisés à cette fin.

Le traitement des données s’effectue conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données et aux paramètres de cookies nécessaires.

Pour plus d’informations sur la protection des données chez Google :

https://policies.google.com/privacy

13. Réseaux sociaux et contenus externes

Notre site Internet peut contenir des liens vers des réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram ou Pinterest.

Lorsque vous cliquez sur l’un de ces liens, vous quittez notre site Internet et accédez à la plateforme du fournisseur concerné.

Le traitement des données personnelles effectué sur ces plateformes est soumis aux dispositions de confidentialité des fournisseurs respectifs.

Lorsque nous intégrons des contenus externes, tels que des vidéos, des cartes ou d’autres éléments interactifs, certaines données peuvent être transmises aux fournisseurs concernés lors du chargement ou de l’activation de ces contenus.

Ces données peuvent notamment comprendre l’adresse IP, des informations techniques sur l’appareil utilisé et des données relatives à l’utilisation des contenus intégrés.

Lorsque cela est nécessaire, ces contenus ne sont activés qu’après l’obtention du consentement approprié.

14. Transmission de données personnelles à des tiers

Nous ne vendons pas les données de nos clients à des courtiers en données.

Toutefois, certaines données personnelles peuvent être transmises à des tiers lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique en ligne, à l’exécution des contrats ou à d’autres fins légitimes.

Les destinataires potentiels comprennent notamment :

• Fournisseurs de sites Internet et d’hébergement

• Prestataires de paiement et banques

• Entreprises de transport et de logistique

• Prestataires de services informatiques

• Fiduciaires et prestataires comptables

• Prestataires de services de communication et d’e-mail

• Autorités, lorsqu’une obligation légale l’exige

Lorsque des prestataires traitent des données personnelles pour notre compte, nous prenons les mesures de protection nécessaires et concluons les accords appropriés.

15. Traitement des données à l’étranger

Dans le cadre de l’exploitation de notre site Internet et de l’utilisation de services externes, des données personnelles peuvent également être traitées en dehors de la Suisse.

Cela concerne notamment les services de Wix et, le cas échéant, d’autres prestataires techniques, de paiement, d’analyse ou de marketing.

En raison de l’infrastructure utilisée par Wix, des traitements de données peuvent notamment avoir lieu en Israël, en Irlande et aux États-Unis.

Selon les services et sous-traitants utilisés, d’autres pays peuvent également être concernés.

Lorsque des données sont transférées vers des pays ne disposant pas d’un niveau de protection des données adéquat, nous veillons à mettre en place les mesures de protection légalement requises, notamment des clauses contractuelles types reconnues ou d’autres garanties appropriées.

Pour les transferts de données vers les États-Unis, le Swiss-U.S. Data Privacy Framework peut également être applicable aux entreprises disposant de la certification correspondante.

Pour plus d’informations sur le traitement des données par Wix :

https://www.wix.com/about/privacy

16. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les utilisations abusives, les modifications et les divulgations illicites.

Notre site Internet utilise une connexion HTTPS sécurisée avec la technologie de chiffrement SSL/TLS.

Cette technologie permet de protéger les informations transmises entre votre navigateur et notre site Internet pendant leur transmission.

Malgré les mesures de sécurité appropriées mises en place, une sécurité absolue ne peut être garantie lors de la transmission de données sur Internet.

17. Conservation et suppression des données personnelles

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités de leur traitement ou conformément aux obligations légales de conservation.

Les documents comptables et les pièces justificatives pertinentes sont généralement conservés pendant 10 ans, conformément aux dispositions légales suisses.

Les autres données personnelles sont supprimées ou anonymisées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf en présence d’obligations légales ou d’autres motifs autorisés justifiant leur conservation.

Cela concerne notamment les données issues des demandes clients clôturées, les journaux techniques et les comptes clients qui ne sont plus nécessaires.

18. Droits des personnes concernées

Conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données, vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles.

Sous réserve des conditions légales applicables, ces droits comprennent notamment :

• Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet.

• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes.

• Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la loi.

• Droit à la remise ou à la transmission des données : Sous certaines conditions, vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format électronique courant.

• Droit de s’opposer à certains traitements : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles dans les limites prévues par la législation applicable.

• Retrait du consentement : Vous pouvez en principe retirer à tout moment un consentement précédemment donné, avec effet pour l’avenir.

Veuillez noter que certaines données doivent être conservées en raison d’obligations légales.

Pour toute demande relative à la protection des données, veuillez nous contacter à :

info@epoxyresin-shop.ch

Afin d’éviter toute communication ou suppression non autorisée de données personnelles, nous pouvons demander une preuve d’identité appropriée lorsque cela est nécessaire.

19. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité lorsque les exigences légales, nos services ou les modalités de traitement des données évoluent.

La version en vigueur est celle publiée sur notre site Internet.

20. Contact

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou la conservation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment.

KIL Global Trading
Breitschachenstrasse 5
9032 Engelburg
Suisse

E-mail : info@epoxyresin-shop.ch
Site Internet : https://www.epoxyresin-shop.ch

Dernière mise à jour : octobre 2026