Rückgabe & Rückerstattung

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10 Tage freiwilliges Rückgaberecht – Epoxy Resin Shop Schweiz

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Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Epoxy Resin Shop Schweiz zufrieden bist.

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Deshalb gewährt KIL Global Trading seinen Kunden ein freiwilliges Rückgaberecht von 10 Kalendertagen nach Erhalt der Ware, sofern die nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind.

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1. Rückgabefrist

Du kannst deine Rückgabe innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt der Ware schriftlich anmelden.

Die Rückgabeanmeldung erfolgt per E-Mail an info@epoxyresin-shop.ch oder per Brief an:

KIL Global Trading
Breitschachenstrasse 5
9032 Engelburg
Schweiz

Für die Einhaltung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung deiner schriftlichen Rückgabeerklärung.

Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Bitte gib bei deiner Rückgabe möglichst die Bestellnummer und die betreffenden Artikel an.

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2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine freiwillige Rückgabe ist möglich, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt.

• Die Ware befindet sich in ihrer vollständigen Originalverpackung.

• Sämtliches mitgeliefertes Zubehör ist vorhanden.

• Chemische Produkte sind ungeöffnet und originalversiegelt.

• Die Ware wurde ordnungsgemäss gelagert und behandelt.

• Die Produkte befinden sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand.

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3. Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Aus Sicherheits-, Qualitäts- und Produktschutzgründen sind folgende Artikel vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Geöffnete Epoxidharze und Härter

• Geöffnete UV-Harze

• Geöffnete Pigmentpasten, Farben, Tinten und andere flüssige Chemikalien

• Bereits angemischte oder verwendete Produkte

• Angebrochene oder beschädigte chemische Produkte

• Produkte mit beschädigter Originalversiegelung

• Individuell angefertigte oder speziell für den Kunden bestellte Artikel

• Produkte, die durch unsachgemässe Lagerung oder Verwendung beeinträchtigt wurden

Bei chemischen Produkten können nach dem Öffnen die ursprüngliche Qualität, Reinheit und sichere Lagerung nicht mehr zuverlässig überprüft werden. Eine freiwillige Rücknahme ist deshalb ausgeschlossen.

Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben ausdrücklich vorbehalten.

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4. Rücksendung der Ware

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung unter info@epoxyresin-shop.ch.

Nach deiner Rückgabeanmeldung erhältst du die Informationen zur Rücksendung und die entsprechende Rücksendeadresse.

Die Ware muss innerhalb von 10 Kalendertagen nach der Rückgabeanmeldung zurückgesendet werden.

Bitte achte auf eine geeignete und sichere Verpackung, damit beim Transport keine Beschädigungen entstehen.

Die Rücksendung erfolgt bei freiwilligen Rückgaben auf Kosten und Gefahr des Kunden.

Unfrei versandte Rücksendungen müssen wir nicht annehmen.

Wichtig bei chemischen Produkten: Beschädigte, undichte oder auslaufende Gebinde dürfen nicht eigenständig zurückgeschickt werden. Kontaktiere uns in solchen Fällen vorab, damit wir das weitere Vorgehen und einen sicheren Transport klären können.

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5. Rückerstattung des Kaufpreises

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir, ob die Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe erfüllt sind.

Bei ordnungsgemässer Rückgabe wird der erstattungsfähige Kaufpreis innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt nach Möglichkeit über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bereits angefallene Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe grundsätzlich nicht erstattet.

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6. Beschädigte oder benutzte Artikel

Erhalten wir Produkte zurück, die beschädigt, benutzt, unvollständig oder nicht mehr wiederverkaufsfähig sind, kann die freiwillige Rücknahme abgelehnt werden.

Bei einer vereinbarten Rücknahme mit Wertminderung behalten wir uns vor, eine angemessene Entschädigung für den entstandenen Wertverlust zu berücksichtigen.

Dies gilt nicht für berechtigte Ansprüche aufgrund von Produktmängeln.

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7. Reklamationen und mangelhafte Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst unmittelbar nach Feststellung des Problems.

E-Mail: info@epoxyresin-shop.ch

Bitte übermittle uns nach Möglichkeit:

• Deine Bestellnummer

• Eine kurze Beschreibung des Problems

• Fotografien des betreffenden Produkts

• Gegebenenfalls die Chargennummer

Bei Reklamationen zu bereits verarbeiteten Epoxidharzen oder UV-Harzen können zusätzliche Angaben zu Mischverhältnis, Verarbeitungstemperatur, Untergrund und Anwendung notwendig sein.

Diese Informationen helfen uns, die Ursache des Problems zu beurteilen.

Liegt eine berechtigte Reklamation vor, erfolgt die weitere Abwicklung gemäss den anwendbaren gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Erforderliche Rücksendekosten bei einer bestätigten berechtigten Mängelrüge werden von KIL Global Trading übernommen beziehungsweise durch eine geeignete Rücksendelösung geregelt.

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8. Fehlerhafte Anwendung und Verarbeitung

Unsere Epoxidharze, UV-Harze und weiteren chemischen Produkte müssen gemäss den jeweiligen Produkt- und Verarbeitungshinweisen verwendet werden.

Fehlerhafte Verarbeitungsergebnisse, die nachweislich durch unsachgemässe Verwendung, falsche Mischverhältnisse, ungeeignete Untergründe, fehlerhafte Lagerung oder Nichtbeachtung der Verarbeitungshinweise verursacht wurden, begründen für sich allein keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz.

Ansprüche aufgrund eines tatsächlich mangelhaften Produkts oder fehlerhafter Produktinformationen bleiben hiervon unberührt.

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9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Reklamationen helfen wir dir gerne weiter.

KIL Global Trading
Breitschachenstrasse 5
9032 Engelburg
Schweiz

E-Mail: info@epoxyresin-shop.ch
Website: www.epoxyresin-shop.ch

Stand: Oktober 2026